Често задавани въпроси

Можете да се регистрирате като потребител:

1. С email и парола през линка: https://adora-home.com/auth/login
2. Вход с Facebook
3. Вход с Google

Ако забравите паролата си можете да създадете нова от тук. В полето „E-mail “ въведете e-mail адресът, с който сте направили регистрация в www.adora-home.com. Ще ви изпратим e-mail с линк и инструкции за възстановяване на забравената парола.

Ако не виждате e-mail в своята пощенска кутия, проверте спам папката. 

За да промените имейл адреса си отидете в меню "Детайли" в профила си, въведте новия имейл адрес и натиснете бутона "Запази". Ще получите информация за направената промяна на имейла, с който сте се регистрирали.

Можете да направите поръчка на www.adora-home.com без изискаване за регистрация или да създадете клиентски профил тук. 

След като изберете продукт, който желаете да поръчате, първата стъпка е да влезете в страницата му и да натиснете бутона „Купи“. Ще се появи малък прозорец, който ще ви информира, че сте добавили продукта успешно в количката. Можете да продължите с пазаруването или да натиснете бутона "Плащане", за да завършите поръчката си.

Когато поставите курсора на мишката върху иконата на количката можете да разгледате продуктите, които сте добавили в нея или да преминете към плащане на поръчката.

В количката си можете да добавите код за отстъпка, ако имате такъв. Можете да увеличавате или да намалявате броя на продуктите, да премахнете продукт или да преминете към завършване на поръчката.

След като изберете бутона „Плащане“, ще бъдете пренасочени към страницата за завършване на поръчката. Тук ще можете да посочите населено място и метод за доставка. Под всяка опция ще видите, дали има такса за доставка. Ако желаете да издадем фактура за поръчката ви, моля избери отметката „Фактура“.

По подразбиране е посочен метод „Наложен платеж“ . Ако желаете да платите по друг от изброените начини, изберете бутона срещу съответния метод. В полето по-долу "Добави коментар" имате възможност да оставите бележка към поръчката си. В дясно от него виждате крайната дължима сума с ДДС. След като сте се запознали с нашите Общи условия, натиснете бутона „Завърши поръчката“, за да я финализирате.

Можете да проверите статуса на поръчка си, както и информация за доставката ѝ, в раздела "Профил"- "Поръчки" на сайта ни. Там ще откриете списък с всички направени поръчки.

След натискане на бутона "Виж поръчката" се отворя страница с подробна информация за нея, съдържаща посочените данни за доставка (получател, адрес), избрания за нея вид плащане, поръчаните продукти, както и методът на доставка.

В момента можеш да заплатите поръчката си чрез:

1. Наложен платеж при доставка. Сумата се заплаща на куриера в брой или с карта.
2. Банков превод - ако искате да заплатите поръчката си чрез банков превод, свържете се предварително с нас, за да потвърдим наличността на желания от вас продукт.

За доставка на нашите продукти използваме услугите на куриерски фирми Еконт Експрес и Speedy.

Доставката на продуктите е в рамките на 2-5 работни дни. 

Ако искате да промените адреса за доставка на вече регистрирана поръчка, можете да се свържете с нас по имейл или телефон.

Може да върнете закупен продукт от www.adora-home.com в срок от 30 дни от датата на неговата доставка. Може да се възползвате от тази опция, по каквато и да е причина, ако сте променили своето решение за покупката. За да отговаря на условията за връщане, продуктът не трябва да е с нарушена опаковка и да има добър търговски вид.

При връщане на стока закупена от сайта ни, към пратката трябва да приложите и всички съпътстващи я документи - касов бон, фактура, приемо-предавателен протокол и гаранционна карта (ако има такива). 

За върнете продукт, трябва да заявите желанието си като се обадите на телефон +359894/03 66 67 или изпратите email на [email protected].

Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от Adora-Home в случай, че стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по окомплектовката, следи от използване, физически повреди, деформации на продукта или опаковката, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация, доставена при поръчката.

Върнат от клиент продукт може да бъде компенсиран с възстановяване на сумата по предоставена от клиента банкова сметка, в 14 дневен срок след приемане на върнатия продукт от Adora-Home. При желание от страна на клиента, може да бъде извършена замяна с друг продукт/продукти.

Ако някой продукт не е наличен, ние ще се свържем с вас, за да ви информираме кога ще бъде наличен отново или ще ви предложим сходен на него.

Доставката на продукти, които не са налични може да отнеме допълнително време. Ще ви информираме по телефон или email за датата на изпращане и датата на доставка.

Промокодовете са комбинации от цифри и букви, които дават отстъпка или друг бонус за продкути от сайта. Те могат да бъдат персонализирани, еднократни или за определен период от време.

Как може да получите промокод?
Раздаваме промокодове:

• с някои поръчки
• по email на абонати за нашия newsletter

Можете ли да използвате два промокода в една поръчка?
Не, за всяка поръчка може да използвате само един промокод. Ако имате два активни промо-кода, може да поръчате продуктите в отделни поръчки, за да използвате съответния промокод.

При въвеждане на промокод системата ми изписва грешка. Какво мога да направя?
 Ако получавате грешка при въвеждането на промо кода, се свържете с нас, за да проверим проблема.

Мога ли да използвам промокод за вече намалени продукти?
Промокодовете не могат да се комбинират с други промоционални предложения.

Общи условия при използването на промокодове
Чрез закупуване на продукт на с промокод, от интернет страницата, купувачът се съгласява с настоящите с Общите условия на www.adora-home.com и приема техните условия.

В сайта ни няма изискване за минимална или максимална сума на поръчка.